Процесс покупки мебели:
Приобрести мебель у нас не составит труда. Вы можете оформить заказ непосредственно на сайте, нажав кнопку "Купить" в карточке товара, или воспользоваться удобным полем быстрого заказа. Альтернативно, вы можете оставить заявку по телефону, связавшись с менеджером вашего региона (телефоны указаны в разделе "Контакты").
Условия оплаты:
Мы исключаем любые риски для покупателя: оплата мебели производится исключительно при получении товара наличными водителю. Вы вместе с экспедитором распаковываете товар, проверяете его целостность и комплектацию, и только после этого производите оплату. Предоплата не взимается. Услуги кредита и рассрочки не предоставляются.
Стоимость доставки корпусной мебели:
Мы доставляем корпусную мебель по вашему адресу (до дома или подъезда) по всей территории следующих регионов: Ставропольский край, Ингушетия, Чечня, Калмыкия, Кабардино-Балкария, Северная Осетия, Карачаево-Черкессия, Ростовская область, Краснодарский край, Адыгея, Волгоградская область, ЛНР, ДНР, Мариуполь.
Ориентировочные цены:
- Ставропольский край: 2000 руб.
- Карачаево-Черкессия: 2000 руб.
- Кабардино-Балкария: 2000 руб.
- Северная Осетия: 2000 руб.
- Ингушетия: 2000 руб.
- Чеченская республика: 2000 руб.
- Луганская народная республика: 4000 руб.
- Донецкая народная република: 4000 руб
- Мариуполь: 4000 руб.
- Калмыкия: 3000 руб.
- Ростовская область: 3000 руб.
- Адгея: 3000 руб.
- Краснодарский край: 3000 руб. (Сочи, Адлер: 4000 руб.)
- Волгоградская область: 3000 руб.
Для точного расчета стоимости доставки на Ваш адрес, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или укажите его в комментарии к заказу.
Ваши права по гарантии на мебель
Производитель гарантирует качество вашей мебели в течение 18 месяцев с момента покупки, если она использовалась по назначению и не имеет повреждений, возникших по вашей вине. Это означает, что фабрика устранит заводские дефекты в этот период.
Не забудьте сохранить товарный чек и этикетки от упаковок до полной сборки мебели!
Если вы столкнулись с некачественным товаром по причине, не зависящей от вас, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее. Сделайте фотографии дефекта и этикеток, и мы позаботимся о замене.
Учтите, что процесс решения рекламационных вопросов может занять от 2 до 6 недель, поскольку он включает согласование между магазином, производителем и поставщиком. Гарантийный ремонт или замена осуществляются только при обнаружении заводского брака, возникшего без вашего вмешательства.
Условия, при которых гарантия на изделие не предоставляется:
- Если изделие было собрано самостоятельно.
- При некорректном использовании товара.
- Если мебель находилась в неподходящих условиях эксплуатации.
- В любых других случаях, когда очевидно, что выявленный недостаток не связан с производственным браком.
Важно: Если вы обнаружили дефект во время самостоятельной сборки, немедленно прекратите процесс, сделайте фото дефекта и свяжитесь с нами.
Сроки рассмотрения претензий:
- Заявления о несоответствии ассортимента или количества доставленного товара принимаются в течение 7 дней с момента получения товара покупателем.
Для успешного и быстрого решения вопросов по качеству:
Скорость устранения рекламаций напрямую зависит от полноты и точности предоставленной вами информации.
Для того чтобы фабрика могла рассмотреть ваши претензии по качеству и осуществить бесплатную замену бракованных деталей по гарантии, пожалуйста, предоставьте следующие сведения:
- Номера дефектных деталей согласно инструкции по сборке и их количество.
- Информацию с заводских этикеток.
- Фотографии заводских этикеток.
- Фотографии дефектных деталей.
Обращаем ваше внимание, что срок рассмотрения рекламации фабрикой составляет от 2 до 6 недель.
Мы компенсируем любой недогруз, добавляя недостающий товар к вашему следующему заказу без дополнительной платы.
Для оперативного решения вопросов, связанных с повреждениями деталей, просим вас делать фотографии повреждений, пока они еще в оригинальной упаковке. Если изделие будет представлено к осмотру уже собранным с поврежденным компонентом, фабричный ОТК может интерпретировать это как дефект, появившийся в результате неправильного монтажа. В подобной ситуации ответственность за некачественную сборку будет возложена на исполнителя работ.